Agreement

Persetujuan Layanan SIMASTEL

PERJANJIAN TRANSAKSI BELANJA ONLINE DI SIMASTEL.COM

Perjanjian ini secara otomatis mengikat antara CV. Graha Simas Sejati sebagai pengelola dengan pelanggan dari website simastel.com. Dengan melakukan transaksi, anda dianggap telah mengerti dan menyetujui isi dari perjanjian ini.

Sistem Pelayanan

  • Belanja online melalui website┬ásimastel.com dapat dilakukan setiap waktu, 24 jam dan 7 hari dalam seminggu, namun untuk pemesanan pada hari Sabtu/Minggu/libur dan di luar jam operasional, barang yang dipesan akan masuk dalam antrian pemesanan dan akan kami proses pada hari berikutnya.

  • Waktu operasional pelayanan pelanggan simastel.com yang dapat dihubungi melalui Live Chat, Call Center, dan Email adalah dari jam 09:00 – 17:30 WIB (Senin-Jumat).

  • Apabila terjadi gangguan koneksi pada jaringan sistem belanja online maka pelanggan tidak dapat melalukan proses pemesanan online pada simastel.com sementara waktu.

Prosedur Pemesanan

  • Pelanggan dianggap telah mempelajari keterangan mengenai produk yang ditampilkan pada website simastel.com seperti keterangan mengenai harga dan spesifikasi produk.

  • Kesalahan penulisan yang menyebabkan informasi detail seperti harga dan informasi produk lainnya menjadi tidak benar dianggap tidak berlaku.

  • Pelanggan diwajibkan menjadi member pada simastel.com untuk dapat melakukan transaksi belanja online.

  • Pelanggan dapat melakukan pemesanan produk secara online dengan menggunakan sistem shopping cart, selanjutnya memilih lokasi pengiriman dan kemudian mengecek total harga pada sistem shopping cart.

  • Pelanggan membayar sebagai kesediaan dan persetujuan transaksi pemesanan sebesar nilai transaksi tersebut.

  • Simastel berhak menolak transaksi pelanggan apabila dianggap tidak sesuai.

Pembayaran

  • Mata uang yang dipakai untuk proses belanja online adalah Rupiah (Rp).

  • Metode pembayaran yang tersedia adalah dengan:

    • Internet banking (Klik BCA): Klik BCA.

    • Pembayaran Melalui ATM: Transfer antar Bank.

  • Pelanggan berhak memilih salah satu metode pembayaran dianggap paling nyaman dan paling memudahkan.

  • Pelanggan wajib membayar penuh biaya pemesanan yang timbul dari proses belanja online.

  • Jika dengan pilihan pembayaran bank transfer dan Pembayaran Melalui ATM, pelanggan diwajibkan membayar dengan mentransfer uang sesuai dengan pesanannya ke rekening milik Simastel dalam waktu 24 jam.

Pengiriman Produk

  • Pengiriman produk akan dilakukan setelah Simastel mendapatkan dana pelanggan sesuai dengan nilai barang yang dibeli.

  • Barang akan dikirimkan ke alamat yang telah ditentukan oleh pelanggan sebelumnya, kami tidak menerima alamat pengiriman ketujuan berikut: PO BOX dan Hotel (tamu).

  • Kesalahan dalam penentuan alamat oleh pelanggan yang mengakibatkan barang pesanan menjadi tidak sampai bukan menjadi tanggung jawab Simastel.

  • Komplain tentang barang yang tidak sampai maksimal diajukan 1 bulan semenjak transaksi belanja online dilakukan.

  • Segala bentuk komplain atas pengiriman akan menjadi tanggung jawab jasa kurir yang bekerja sama dengan Simastel.

  • Pelanggan dapat mengetahui status pesanan dengan menggunakan fasilitas Order Tracking.

  • Biaya pengiriman produk akan dikenakan kepada pelanggan. Mekanisme biaya sepenuhnya menyesuaikan dengan biaya jasa kurir yang digunakan Simastel.

Garansi Produk

  • Garansi merupakan garansi resmi yang melekat pada produk yang mencakup jasa perbaikan dan suku cadang yang diatur oleh ketentuan pemegang merk.

  • Hanya berlaku di wilayah Republik Indonesia.

  • Semua biaya yang timbul dan tidak terdapat dalam kebijakan garansi maka biaya tersebut akan ditanggung oleh pelanggan.

  • Garansi tidak berlaku apabila tidak memenuhi syarat dan ketentuan umum berikut:

    • Invoice dan Kartu Garansi asli rusak, hilang atau tidak dapat diperlihatkan.

    • Nomor seri produk rusak, hilang, terdapat coretan atau tulisan tangan.

    • Kerusakan pada semua bagian aksesoris tidak dijamin.

    • Segel yang ditempel setelah perbaikan produktelah cacat, rusak atau terbuka selama masa garansi.

    • Produk telah dibongkar oleh pihak lain selain pihak Simastel.

    • Rusak karena binatang atau serangga seperti cicak, tikus, dan sebagainya.

    • Produk menjadi rusak akibat kesalahan instalasi atau penggunaan (human eror), kecelakaan, terjatuh, bencana alam, tersambar petir, terkena cairan, perubahan tegangan listrik, dan sebagainya.

  • Jaminan H + 1 adalah jaminan penggantian produk baru yang diberikan kepada pelanggan, adapun ketentuannya adalah sebagai berikut:

    • Cacat produksi, bukan karena kesalahaan penggunaan seperti: terjatuh, masuk air, kesalahan instalasi, perubahan tegangan listrik, dan sebagainya.

    • Beda spesifikasi, seperti: perbedaan spesifikasi barang yang diterima pelanggan dengan yang tercantum pada website simastel.com.

    • Jika pelanggan tidak melakukan proses klaim jaminan ini maksimal 1×24 jam sejak barang diterima pelanggan (mengacu pada tanggal stempel kurir), maka Simastel tidak berkewajiban untuk memenuhi klaim jaminan H + 1 tersebut.

Pembatalan Transaksi

  • Pembatalan atas produk yang telah dipesan hanya dapat dilakukan dengan menghubungi kami melalui ┬átelepon customer care 0816-235-235 dan email ke simas_online@gmail.com.

  • Simastel tidak akan melayani klaim pelanggan atas transaksi online yang terjadi karena penyalahgunaan kartu kredit. Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas kepemilikan kartu kredit tersebut.

  • Pembatalan transaksi hanya dapat dipenuhi jika pesanan yang dikirimkan tidak sesuai. Jika ada pembatalan di luar itu maka Simastel tidak akan memenuhi permintaan tersebut.

  • Pembatalan transaksi yang disebabkan karena kesalahan spesifikasi produk dan stok habis tidak akan dikenakan biaya apapun dan uang kembali utuh.

  • Simastel dapat membatalkan transaksi sepihak ataupun yang tidak memenuhi syarat.

Gambaran dan Kondisi Produk

  • Simastel akan menyajikan data seakurat mungkin dengan update yang dilakukan secara berkala, sehingga data dapat berubah sewaktu-waktu.

  • Sumber informasi produk adalah dari website official, buku petunjuk, maupun dari brosur terkait.

  • Status barang ditampilkan seakurat mungkin dengan periodik update dan sewaktu-waktu bisa berubah.

  • Simastel tidak berhak menambahkan informasi apapun yang belum tercantum dan belum dibuktikan melalui uji teknis.

  • Status barang pada simastel.com jika statusnya adalah “Sold Out” berarti barang tersebut tidak dapat dibeli karena persediaan tidak ada.

  • Kondisi produk adalah sebagai berikut:

    • Barang dalam keadaan tersegel/terbungkus

    • Dimungkinkan terdapat perbedaan warna barang yang tidak sama persis dengan yang ditampilkan pada website, bisa diakibatkan faktor pencahayaan dan setting/resolusi monitor komputer dan tidak bisa dijadikan acuan.

  • Pelanggan harus memastikan detail/informasi produk telah sesuai dengan spesifikasi yang dibutuhkan sebelum melakukan approval pada payment page.

Harga Produk dan Konfirmasi Pembelian/Pembayaran

  • Harga produk yang harus dibayarkan adalah sebagaimana yang tertera pada keranjang belanja dan atau invoice pemesanan (payment page).

  • Apabila terdapat perubahan harga, maka harga yang berlaku adalah harga yang sesuai dengan informasi total belanja yang ditampilkan dalam payment page.

Hak Milik Intelektual

  • Simastel adalah pemegang semua hak atas website simastel.com beserta isinya yang sah. Simastel.com dan isinya mencakup hak milik intelektual yang dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan undang-undang lainnya yang melindungi kekayaan intelektual yang berlaku di seluruh dunia.

  • Situs simastel.com, ikon, logon yang merupakan merek dagang terdaftar di berbagai wilayah hukum dan dilindungi undang-undang tentang hak cipta, merek dagang dan hak milik kekayaan intelektual lainnya. Dilarang keras menggunakan dan mengubah merek tersebut tanpa seizin dari Simastel.

Antisipasi Penyalahgunaan Kartu Kredit pada Transaksi Online

  • Antisipasi via Website:

    • Pelanggan wajib melakukan registrasi sebagai member pada website┬ásimastel.com dengan memberikan informasi lengkap mengenai data diri dan jenis kartu yang digunakan.

  • Verifikasi via Telepon:

    • Simastel akan melakukan verifikasi via telpon untuk memastikan bahwa pelanggan yang bersangkuan adalah pemilik Kartu Kredit yang melakukan transaksi secara online.

Antisipasi Penyalahgunaan Promosi

  • Segala bentuk penyalahgunaan pada promosi di website, maka setiap transaksi yang terjadi akan dilakukan pembatalan sepihak dan pemberian penalti dari simastel.com. Transaksi tersebut akan dilakukan proses pengembalian dana yang membutuhkan waktu 20 (dua puluh) hari kerja dan dikurangi biaya penalti sebesar Rp 50.000,-

Ketentuan Hukum

  • Perjanjian ini tunduk kepada hukum yang berlaku di Republik Indonesia

  • Apabila terjadi perselisihan yang timbul di kemudian hari akibat dari pelaksanaan perjanjian ini, maka para pihak terkait harus sepakat terlebih dahulu untuk menyelesaikannya secara musyawarah untuk mufakat. Jika perselisihan tersebut tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, maka akan diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku melalui Kantor Panitera Pengadilan Negeri Jakarta Barat.